当前位置:首页 > 医院文化 > 员工畅言

员工畅言

“优质服务”在行动

发表时间:2017-07-04 10:44:06来源:点击:
分享到:

        时光匆匆,岁月忙忙,可作为医护人员的我们仍然是一如继往的工作着,奋斗着!年复一年,日复一日,全心全意为患儿的健康服务着,坚守如一,不忘初心。今天科室的每个人都很开心,当然心里更多的是欣慰!原因是今天我们收到一份特殊的“礼物”!这份“礼物”是来自一位来回住在我们科室输血治疗长达八年的患儿父亲的亲笔信,信中讲述的是患儿王湘睿八年期间在科室输血治疗的点点滴滴,信中满满都是感激之情!感谢我们对他女儿无微不至的照顾和八年来坚守如一的付出!
   有人说,用自己的左手去温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献!我是一名白衣天使,面对着患儿渴求的目光,我们用双臂撑起的是患儿的希望。爱和奉献是我们永恒不变的主题!同时从患儿身上,我们看到了自我,实现自身价值!随着如今社会的发展,时刻警醒着我们:创优无止境,服务无穷期,我们要以争优质服务明星,创百姓满意医院为契机,一切以病人为中心,加强服务意识,品牌意识,要为病人提供最温馨的“人性化的服务”,展开换位思考,把自身置于患者的角度,把患儿关爱落实到细微之处。把患儿当作自己的亲人,急之所急,需之所需,全心全意为人民服务!就如,患儿不仅需要柔和的灯光,醒目的标识,温馨可爱的病房,更需要的是医护人员整洁大方的外观,健康向上的精神风貌,和蔼可亲的言语和精益求精的医疗服务等等!我们只要把每个窗口服务到位,我们才能共赢!以服务树信誉,在竞争中求发展,爱岗敬业,忠于职守,在自己的岗位上争创一流成绩!自从全院开展优质服务以来,我们科室的每个成员都从细微之处做到:讲究服务礼仪,规范言行举行,开展许多让患儿及家属满意的亲子活动。虽然我们沒有感天动地的豪言壮语,但我们立足岗位,用自己的言行在行动!
   朋友们,当您走进我们儿科时,就沐如春风,无形中被一种奋发向上,无私奉献的团队所感染!在这里您会感受到真诚与微笑,热情与周到的服务。我就这个大家庭的一份子,在家里是女儿,妻子,母亲,而在这我们是一个团结而亲密无间的团队!时间就是生命,患儿的安危就是无声的命令,在家休息的医生赶来了,刚下夜班的护士也赶来,主任和护士长也是第一时间赶到,就是为患儿的健康保驾护航,沒有太多华丽的言语,只有忙碌的身影。为了密切监护病情,我们加派专人守护,人员不够,大家争着抢着留下来,有的护士甚至把自己的孩反锁在家里,忘记给孩子做饭;有的医生甚至二十四小时沒合一下眼。时间在忙碌中消逝,换来的是病情的稳定与患儿的康复!当然,我们失去了与家人团聚和与朋友欢聚的时光,但换来的却是患儿健康与家属的信任,得失之间,我们选择了后者!
   其实,众所周知,儿科的工作比其它临床科室要更加辛苦,压力更大,风险更高,所以我们更应该实施“优质服务”,这样我们才能稳中求胜,让患儿,家属,社会更加放心,更加省心!让我们的医院更加繁荣昌盛! 

                                                   (邓梦林)

 

员工畅言