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我院召开2017年行风评议暨重要岗位评议会

发表时间:2017-12-23 11:43:43来源:点击:
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11月20日,桂阳县第一人民医院召集党代表、人大代表、政协委员、社会监督员、职工代表、患者家属代表等共150余人在八楼学术报告厅齐聚一堂,对医院财务部和医保科2个窗口重要岗位进行评议。

为检验参评岗位负责人的执行能力、服务质量和依法办事、廉洁自律情况,医院决定从今年开始陆续组织对重要岗位进行评议,今年评议的部门为财务部和医保科。评议现场,根据会议安排,首先由被评议的财务部主任曾永新、医保科主任李杰分别进行就今年以来的工作开展情况进行述职述廉,随后,院分管领导、县人大代表、科主任代表及社会监督员根据前期掌握的情况及明察暗访的情况进行点评。

参会人员对被评议科室进行了现场测评,测评分为满意、基本满意和不满意三个等级,据统计结果显示,财务部测评满意度为97.7%,医保科测评满意度为98.8%。

会上,社会监督员代表袁光辉同志围绕行风评议工作“两什么”、“三怎么”做了重要讲话。“两什么”即:行风评议是什么,行风评议是在党和政府的领导下对一些关系到人民群众切身利益的一些行业、部门,通过调查、了解、整顿等手段明察暗访后对该行业、领域的工作进行综合评价而得到的结果。行风评议评什么,评的是履职和服务。“三怎么”即:行风评议怎么评,前提是必须坚持党的领导,内容是与人民群众关系密切的领域和行业,程序和方法是通过日常监督检查、纪检监察的检查、民意抽查、现场评议等方式方法,意义是树立医院的良好形象,目的是推动工作,核心是依靠群众。并就行风评议后怎么办,提出加强党的领导、增强履职能力、提高服务意识、加强内部管理、注重平衡发展五个方面建议。


“群众的测评和社会监督员的点评既是肯定,更是鞭策。我们将把评议工作作为改进工作的着力点,努力探索解决新问题的有效途径和方法,更好地为人民服务。”评议结束后,此次被评议的重要科室医保科负责人李杰由衷说道。



                        关  爱   健   康

桂阳县第一人民医院重要岗位述职述廉摘要



财务部

注重细节,服务质量全面提升


在日常财务工作中,加强监督检查和现场指导,特别是加强了对窗口服务人员的督促检查,要求所有服务窗口收费工作人员上岗时除了挂胸牌外,在窗口张贴上岗人员照片和姓名、工号等信息,亮出身份,倒逼窗口工作态度的转变,自活动开展以来全院原来服务窗口收费工作人员的“生、冷、硬”现象逐渐转变,服务更主动、热情、文明、规范。活动开展以来,收费人员服务态度方面投诉为零。在提高服务态度的同时,加强业务学习,狠抓会计人员继续教育,通过模拟会计从业证电脑考试、随时抽查会计人员岗位职责的知晓度和业务的熟练程度等方式促进业务能力提升,全面的掌握技术,更好的为人民服务。

同时,进一步优化财务工作流程,重新梳理了病人退费流程,科学合理地将复杂的事情简单化,避免了病人反复跑腿现象。设立了贫困人员服务窗口、应急窗口等。今年10月份,按健康扶贫工作要求,我院对农村贫困人员实行了先诊疗后付费政策,设立了农村贫困人员一站式服务,及时调整住院部收费室大厅等人流量较大的场所布局,最大限度方便住院病人,得到广大病友好评。



主动公开,医疗服务收费项目公开透明


加强信息公开,重点对物价、医疗服务收费项目等内容的公开公示,主要通过电子显示屏等方式向社会公开,坚持住院病人每日清单制度,让病人明白消费,通过在显眼处设立投诉意见箱,广泛收集群众意见和建议,对病人反映医疗服务收费有争议的问题进行登记,及时办理并反馈结果。并设置物价自查登记表、患者投诉医疗收费登记表,督促科室依法收费。同时,强化医院财务监管职能,制定了医院内部控制制度、成立内控组织机构并严格按制定执行,制定重大项目资金议事决策制度、完善了国有资产管理办法、医院全面预算管理办法、财经不相容职责分离控制办法、医院欠费管理办法、收支审批制度等财务规范制度,确保医院财务安全。



坚守底线,廉洁自律意识全面强化


所有财务人员严格执行党风廉政政策建设各项规定和医疗卫计行业“九不准”的规定。加强对药品、耗材款等重大资金管理,完善职能部门相互监督制约机制,实行网上银行制单批量付款等措施,严防财务人员出现索拿卡要现象发生。加强对医院现金监管,做到日清月结,杜绝财务人员挪用公款的违法行为发生,全体财务人员廉洁自律意识全面加强。



医保科

加强廉政学习,注重自我预防


科室工作人员认真学习医疗卫生计生行业行风建设“九不准”禁令,注重学习与业务有关的知识,全科上下保持较强的工作能力,发挥每个人的专长作用,扎实开展工作。认真执行党风廉政建设各项规定,杜绝徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等现象。



加强临床监管,处处防微杜渐


今年制定下发《2017年度医院医保管理工作方案》,对每个临床科室细化了城镇职工、城乡居民医保考核指标。医保科工作人员每月下科室进行医保政策宣教,并对临床科室展开督查,对发现违规,包括实名查验落实不到位等情况进行处罚并要求整改到位。针对今年上半年次均费用居高不下的问题,为进一步规范医务人员的诊疗行为,年内采取扣罚、暂扣等措施累计金额达60余万元,发现制止并上报了5起冒用他人身份套取城乡居民医保基金情况,对特殊问题采取参加临床科室交班方式进行指导。对内置材料使用制定了相关规定,要求严格执行先申报后使用原则,明确规定了有国产同类内置材料则严禁使用进口内置材料等措施。

对大费用病例、特殊人群等病例的“四个合理”执行情况均采取集中评审,抽取病历由药学部专家、临床科室专家、财务等相关人员进行评审,对评审出问题进行梳理汇总,落实处罚措施,强化整改。

通过一系列监管措施的落实,从每一细节点着手,医院医保基金使用更趋规范,坚决杜绝医保基金不合理使用情况的出现。



强化服务质量,提高服务水平


科室制定了服务承诺,以最短的时间、最快的速度提供最优质的服务,科内人员不断加强业务学习,提高工作高效率,严格执行相关医保政策。认真接待每一位群众来访、咨询,耐心解释有关医保政策和规定。群众反映的每件事都作出记录,并尽快办理,作出答复,群众满意。

为了方便特殊门诊病人购药,我们扩建了医院便民药房,优化了特殊门诊购药流程,减少了病人多跑路现象。在城乡居民医保整合后,由于业务量增加,医保科又增设了一个城乡居民医保报账窗口。

健康扶贫工作启动后,医保科牵头制定下发了《医院健康扶贫工作实施方案》,成立了领导小组及工作小组,快速建立好“健康扶贫一站式服务窗口”,对农村贫困人口实行“先诊疗后付费”及一站式结算服务,并负责健康扶贫政策落实及相关数据上报工作。


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