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护理风采

湖南省优质护理服务先进个人黄海凤先进事迹

发表时间:2014-05-09点击:
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湖南省优质护理服务先进个人黄海凤先进事迹

温馨服务  感动常在

                                           ——记湖南省优质护理服务先进个人黄海凤同志

黄海凤,女,1983年出生,自2007年护理专业毕业以来,一直在我院神经外科工作。每天一走进病房,微笑总是挂在她的脸上,对新入院患者,黄海凤同志更是热情接待,主动自我介绍,安慰病人,鼓励病人建立战胜疾病的信心,给病人留下了良好的第一印象,让病人倍感亲切和信任,为以后的沟通打下良好基础。

细心观察, 用“心”护理

 黄海凤同志深知“三分治疗,七分护理”的道理,在日常护理工作中,她总是细心观察每一位病人。2013年春节前夕,黄海凤所在的科室住进了一位老年患者,脾气很暴躁,每天给他输液时,他都要发火,有些年轻护士甚至都害怕去他的病房。知道这种情况后细心的黄海凤每天下班前都要去他病房陪他聊天,嘘寒问暖,慢慢的,老人发火少了,再慢慢的,老人笑了,直到有一天,老人才给黄海凤说出了心里话,原来老人的老伴去世早,儿女也没有时间来陪他,所以他感觉越来越孤独,脾气也越来越暴躁。知道原因后,黄海凤每天都会主动陪他聊天,给他打水、买饭、剪指甲、倒便盆等,还特意给老人买了爱吃的点心,就这样老人的心情好了,病也好的快了,临出院时老人感动的拉着黄海凤的手说:“姑娘,谢谢你!我的儿女做不到的你都帮我做到了。”

耐心嘱咐,以情动人

在每天的工作中,黄海凤对病人说的最多的是“您昨晚睡好了吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮忙的?”说实话刚开始听到这些话的时候,科室的同事都觉得她有些啰嗦,但是,慢慢的大家发现,病人总会把自己的需要及时地反馈给她,而且病人也愿意和她交流。记得有天早上,13床的老奶奶看起来很不舒服,黄海凤通过耐心的询问得知:原来老奶奶的女儿出去了,老奶奶想小便,但没来得及,就尿裤子上了。黄海凤知道后,二话没说,赶紧端来一盆热水给老人擦洗身子,换上了干净的裤子。在得知老奶奶还没吃早餐时,又赶紧为她买来吃的。老奶奶连声说:“谢谢!谢谢!我的病已好了一半了。”

倾心奉献,热情服务

     黄海凤在家里父母什么都不让做,而在科室除了完成治疗任务外,还要为患者做很多基础护理,如洗头、洗脚、铺床、剪指甲、擦浴等。神经外科经常会收治一些“三无”病人和痴呆病人,他们一般都是因为外伤昏迷在路上被“120”送回医院的,这些病人到医院时,往往是血液、泥土、呕吐物混杂在一起。记得有一次,“120”送来一个“三无”昏迷病人,患者浑身沾满大小便,黄海凤在给病人擦洗更衣的过程中,发现病人内裤上用针缝了4000元现金,她主动帮病人代为保管,同事们开玩笑地说:“小黄今天收到一位病人,前面是现金,后面是黄金”。还有一次,黄海凤在查房中发现一名病人面色发绀、痰如泉涌,血氧饱和度直线下降。情况紧急,黄海凤情急之下来不及戴口罩,拿起吸痰管就帮病人吸痰,病人一阵剧咳,大量的痰液溅到了她的头上、脸上。在神经外科工作,到病房做治疗护理时,稍不留神就会被脑外伤后精神障碍的病人踹上一脚或谩骂几句是经常的事情,病人家属感到过意不去,黄海凤总是说“没什么”。在她的带动下,神经外科的基础护理工作做得扎实又到位,多年来科室未发生一例因护理不当导致的压疮、肺炎、深静脉血栓等护理并发症。


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